Q1.何謂計算「7天鑑賞期」 (非試用期)？

快樂商城：提供您商品到貨次日起7天鑑賞期（非試用期）隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）（商品為未使用狀態）(法條依據:民法第259條)。

Q2.何謂「7天新品不良換貨期」?

於 快樂商城 購買的產品，若在開箱首次使用時，發現非人為因素導致之硬體損壞或故障，致無法進行基本操作時，即可能為新品不良。若您認為產品可能有新品不良情形，快樂商城提供您商品到貨次日起7天如因產品主體本身瑕疵所導致之損壞故障者，經檢測後，如為新品不良將為您更換新機。但提醒您注意，瑕疵商品退回時必須將商品原包裝內物品一併退回，包含主機、附件、內外包裝、說明書、保證卡、贈品等。

Q3.什麼情況無法辦理退貨？

· 超過7天退貨鑑賞期。（鑑賞期非試用期） ，恕不可辦理退貨。

· 產品如有髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。

· 退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝（包含外包裝、贈品等）。如有缺件、商品贈品配件不齊全、發票遺失等，恕不可辦理退貨。(法條依據:民法第259條)

※ 退貨請於「7天七天鑑賞期」聯繫 快樂商城 客服人員VIP郵箱：happyshopvip@gmail.com 或於「聯絡我們」或在線客服【line\whatsapp】留言說明，并在退換貨請註明：訂單號、姓名、電話，並向24小時在線客服獲取退換貨地址，逾期將無法享有「7天無憂退貨期」之權益。

Q4.若商品寄出但我不要了，怎麼辦？

※若商品已經交付物流但因消費者因素拒收或無法送達者，仍會收取寄出運費或公司勝利攔截（COD除外）。

※本【快樂商城】所有商品皆是含運費標價。

※依消保法第19條規定，消費者均得於7日猶豫期內，無條件解約退貨，無須負擔任何費用及退貨運費，但若有行政院所定合理例外情事者，不在此限；

※依行政院經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定：「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式」，本公司會酌收商品寄出運費，計費表如下【將未執行】：

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

電視-75吋以上-3000元

電視-75吋以下-2000元

冰箱-對開-3000元

冰箱-非對開-2000元

洗衣機-滾筒-3000元

洗衣機-直立-2000元

冷氣-分離式-2000元

冷氣-窗型-1500元

其餘大家電(長寬高加總151公分以上)-1000元

其餘小家電(長寬高加總150公分以下)-300元

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Q5.退貨會有整新費嗎？

※購買及拆封請注意:商品一經拆封*使用*就會酌收「整新費」。(價格以實際報價為主)

※鑑賞期非試用期，您可以拆封檢查商品的完整性及功能之正常，但不可進行會留下使用痕跡之測試。

※所有品牌家電/3C類資通訊商品/軟體商品/衛生用品一經開封會酌收商品之售價*20%整新費*

※大型家電(洗衣機/冰箱/電視/空調/酒櫃/洗碗機)經到府安裝後之商品，會酌收商品之售價*40%整新費*

※特殊商品一但開包及使用，將不得退換 如：貼身物品 內衣等。

Q6.如何申請退貨？

· 步驟１：請先與在線客服或VIP郵箱聯繫，說明退貨原因，確認商品未拆封使用後我司會安排貨運取件。

· 步驟２：快樂商城 收到退貨商品確認無誤後，7個工作天內執行退款，若超過時間未收到退款，請於聯絡客服。

· 說明3： 并在退換貨請註明：訂單號、姓名、電話，並向24小時在線客服獲取退換貨地址。

Q7.退款說明？

退貨商品收回檢查無誤後，退款所需資料也齊全，7個工作天進行退款（不含假日）因繳款方式不同，退款方式分為二種：

00001. 信用卡或雙方認可方式：我們將透過雙方溝通好的退款方式及第三方安全方式協助您辦理退刷作業；信用卡：退刷申請後非立刻退刷完成，發卡銀行需要預計7-14個工作天（不含假日）退刷完成。

00002. ATM 繳費、便利商店取貨付款：需提供您的匯款資料（存摺封面）E-mail 至客服中心，退款申請後預計7-10天（不含假日）退還至您指定的帳戶中。

Q8.換貨說明？

如需要換貨，請先聯絡在線客服或VIP郵箱，說明換貨原因。

· 若非商品瑕疵，恕不接受退換貨。（換貨只限新品不良狀況）

· 「7天新品不良換貨」須符合下述條件其中一項：

· 商品換貨需保持商品完整、配件齊全。
商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞痕跡。

· 到貨商品超過7天（含假日）以上，恕不接受換貨。

· 商品退回至 快樂商城  約需7-15個工作天（不含例假日），快樂商城 收到後會先確認商品是否正確、完整，確認商品無誤後會進入相關換貨流程，換貨作業時間約3-7工作天。

Q9.使用購物金折抵消費金額，退貨退款後，購物金會退還嗎？

取消訂單或辦理退貨，僅會退還您實際所支付的金額，購物金則會以原到期日回補。

Q10.退貨後退款時間？

商品退回至 快樂商城 約需7-15個工作天（不含例假日），快樂商城 收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。

Q11.如何取消訂單？

取消訂單需要向在線後售客服【line\whatsapp】留言說明或向客服中心VIP郵箱：happyshopvip@gmail.com 註明相關原因，郵件內容應註明您的訂單號、姓名、電話及原因。

CancellationWe accept order cancellation before the product is shipped or produced. If the order is canceled you will get full refund. We cannot cancel the order if the product is already shipped out.
Returns (if applicable)

We accept return of products. Customers have the right to apply for a return within 14 days after the receipt of the product.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Please do not send your purchase back to the manufacturer or our transit station.

Refunds (if applicable)Once your return is received and inspected, we will email you a notification of receipt. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds (if applicable)If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund, please contact us at happyshopvip@gmail.com

Please contact our Customer service at happyshopvip@gmail.com to get the return address.